Если случилось так, что банкомат зажевал карту, то не стоит расстраиваться, данную проблему можно быстро решить. Нужно будет придерживаться некоторых простых правил, чтобы денежные средства остались в сохранности. Бывает так, что процедура не прошла, а карта осталась в банкомате. Существует несколько способов решения проблемы, причём все зависит от того, где находится терминал.
Причины
Чаще всего основной причиной становится неисправность банкомата в момент процедуры. За этот период времени, когда карта находится внутри может произойти сбой в системе. Поэтому банкомат зажует карточку и ничего не выдаст клиенту. Бывает так, что человек за 45 секунд не успевает вытащить карту после процедуры. Поэтому банкомат забирает автоматически, и пользователь ничего не сможет сделать.
Если имеются какие-либо повреждения на карте, то терминал примет это за подозрительную процедуру. Например, при нарушении магнитной ленты система не сможет считать данные. При таком повреждении банкомат автоматически сделает блокировку карты.
Если владелец ввел неправильно пин-код три раза, то он останется без карточки. Банкомат совершает такие действия в случаях защиты от мошенников. Блокировка карты из-за того, что вышел определенный срок использования.
Банкомат работает по определенным правилам: сначала он отдает деньги клиенту и после этого чек. Если произошло зажевывание карты, то в любом случае клиент получит квитанцию и там будет указан определенный код. Причина под номер 41 означает, что карта утеряна, 04 говорит о том, что причина зажевывания не понятна. Если на чеке код 43, то это значит, что написано заявление о краже в отделе банка.
Как вернуть зажёванную карту
Если случилось так, что банкомат зажевал карту, то нужно знать, что делать в такой ситуации. Все денежные средства будут в сохранности, поэтому не стоит переживать.
Для решения проблемы потребуется выполнить следующие шаги:
1. Глянуть на монитор терминала, чтобы прочитать, что там написано. Может быть указана причина зажевывания карты. Попробовать понажимать кнопку «Отмена» или «Возврат.
2. Если не получается вернуть карту, то нужно прочитать информацию, которая указана на квитанции. Если и чек не был выдан, то потребуется поискать данные о Сбербанке на самом устройстве.
3. Позвонить по номеру горячей линии 8-800-555-55-50. Объяснить ситуацию оператору, указать адрес банкомата, ФИО. Также сотрудник банка будет просить паспортные данные и кодовое слово.
Срок восстановления карты составляется от 7 до 14 дней. Если карта была зажёвана в другом банке, то процесс может затянуться куда больше. Поэтому рекомендуется следить за сроком карты и за состоянием.
Как снять наличные деньги без карты?
Когда случилась такая проблема и нужны деньги, то существует несколько способ снять денежную сумму без карты. Нужно обратиться в отделение банка Сбербанка, чтобы обналичить средства. Обязательно с собой потребуется взять паспорт и снять деньги через кассу со своего счета. Можно провести перевод на другую карту через Сбербанк онлайн. Нужно будет платить комиссию, но такой способ может быть осуществлен, если карточка не заблокирована.
Если случилась такая неприятность и карта зажёвана, то можно попробовать нажимать кнопку «Отмена». Если данный способ не дает никаких результатов, то потребуется звонить на горячую линию. Лучше всего сразу заблокировать карту и снять денежные средства через кассу.
