Классификация причин блокировки карты
Любая карта Сбербанка может быть заблокирована самим держателем или банком по целому ряду причин.
Если владелец карты потерял или заметил пропажу карты, он может обратиться в банк любым из удобных способов и заблокировать карту:
- Позвонить по телефону 8-8005555550 или, если подключен мобильный банк, то по номеру 900 с мобильного устройства.
- Открыть личный кабинет, выбрать нужную карту и нажать опцию заблокировать.
- Обратится лично с паспортом в ближайший офис банка, но это может занять много времени.
Второй вариант – это блокировка карты банком. Для этого могут быть следующие причины:
- Задержка карты устройством самообслуживания.
- Наличие непогашенных обязательств перед банком. Это может касаться не только кредитных, но и дебетовых карт.
- Если при пользовании картой в любом устройстве самообслуживания был трижды введен неверный пин-код.
- Карта может быть заблокирована банком при любых подозрениях на несанкционированное ее использование третьими лицами.
- Арест счета судебными приставами. Этот вариант возможен, в случае если у клиента Сбербанка имеются просроченные обязательства перед иными финансовыми учреждениями или физическими лицами (невыплаченные алименты, к примеру) или если есть неоплаченные штрафы, налоги и так далее.
А теперь рассмотрим, можно ли разблокировать карту Сбербанка после блокировки по одной из вышеперечисленных причин.
Все зависит от причины блокировки. Если клиент сам заблокировал карту для защиты денежных средств, то карта может быть разблокирована по желанию владельца в любое время. Позже рассмотрим способы того, как разблокировать карту Сбербанка если сам заблокировал.
В случае если блокировка произошла по инициативе банка, тут возможны варианты.
Если карту заблокировал банк по причине неверного ввода пин-кода или в случае удержания карты устройством самообслуживания, а так же если было несанкционированное использование карты, то владелец карты может обратиться в отделение с личным заявлением и паспортом для того, чтобы вернуть карту или снять блокировку.
Если карта и счет арестованы или заблокированы за любые непогашенные обязательства, будь то штрафы или задолженности по кредитам, то карта и счет будут разблокированы банком тогда, когда клиент погасит задолженность, приведшую к блокировке в полном объеме.
Здесь может возникнуть вопрос о том, через сколько времени разблокируют карту Сбербанка.
Сроки разблокировки карты
Далее приведена таблица возможных сроков разблокировки карты в зависимости от причин блокировки.
| Причина блокировки | Сроки снятия блокировки |
| По инициативе клиента. | Моментально после обработки заявления на снятие блокировки, либо после перевыпуска карты, в зависимости от ситуации. |
| При неверном трехкратном введении пина. | Разблокировка произойдет в течение суток автоматически. |
| При блокировке за имеющуюся задолженность банком или судебными приставами. | Карта и счет разблокируются автоматически в течение суток после полного гашения задолженности. |
| Если карту задержало устройство самообслуживания. | Разблокировать ее можно только после возврата карты через отделение банка. Блокировка снимается сразу, после получения карты на руки клиентом. |
Рассмотрим способы, как разблокировать карту Сбербанка, в случае если карта была заблокирована по инициативе клиента.
Разблокировка карты в отделение банка
Для того, чтобы снять блокировку, наложенную лично клиентом, необходимо обратится в отделение банка. Это один из двух способов, доступных клиентам. Для этого нужно:
- Явиться в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом.
- Написать специальное заявление по форме.
- После обработки заявления карта разблокируется сразу, при условии, что она не утеряна и клиент продолжает пользование ею сразу.
- Если карта утеряна или украдена, то придется дождаться перевыпуска самой карты. Счет будет действовать до момента выпуска новой карты только на зачисление на него средств, на снятие нет. После получения новой карты автоматически начинает функционировать в полном объеме.
Разблокировка карты через контактный центр
? Другой возможный вариант разблокировать карту — обращение в контактный центр Сбербанка по одному из телефонов: на номер 900 – с мобильного или на номер 8-8005555550 – со стационарного телефона.
Здесь будет необходимо назвать кодовое слово и полные данные паспорта: номер и серию, кем и когда выдан, а так же прописку и ФИО.
Важно! Оператор примет заявку и карта будет разблокирована в течение суток.
Многие интересуются тем, как разблокировать карту Сбербанка через мобильный банк. Однако, такая возможность отсутствует. Карту разблокировать можно только двумя вышеописанными способами.
Как и когда возможно разблокировать кредитную карту
Теперь поговорим о том, как разблокировать кредитную карту Сбербанка. Здесь важно то, что кредитка может быть заблокирована только самим владельцем или банком за задолженность по кредиту. Судебные приставы арестовать кредитку не могут.
Если карта заблокирована владельцем по случаю утери или краже, то придется перевыпускать ее и ждать до того момента, когда будет готова новая.
При блокировке банков из-за задолженности, разблокировка произойдет только после полной оплаты долга в течение суток.
Разблокировка карты после ареста
Судебные приставы могут наложить арест на любую из карт, исключая кредитную. В этом случае необходимо узнать причину блокировки и устранить ее. Это могут быть:
- Неоплаченные штрафы.
- Невыплаченные алименты.
- Задолженности по кредитам в других финансовых организациях.
- Иные финансовые обязательства, не погашенные в срок.
Важно! Арестовать кредитную карту может только сам Сбербанк в случае неоплаты долга.
Здесь необходимо погасить задолженность и карта будет разблокирована автоматически. Если этого не произошло, нужно обратиться в банк с заявлением.
Порядок действий при блокировке
Обычно при блокировке карты банком или судебными приставами, на телефон приходит сообщение с предупреждением. Если карта заблокирована и вам известна причина, нужно ее устранить или дождаться автоматического снятия блокировки (в зависимости от ситуации).
В случае если причина не известна, необходимо обратится в банк за разъяснениями.
Если карту арестовали судебные приставы (что, в принципе, не законно без решения суда), то в Сбербанке не дадут ответа о причине блокировки. Будет нужно позвонить в службу судебных приставов. В этом случае только после устранения причин разблокировать карту станет возможным.
